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客户支持

您要对我们有信心

我们授权的“软慕-塞米勒米斯”合作伙伴时刻等候国内与国际客户的召唤,他们是值得信赖的本地联系人,并会提供以下全面的服务:

  • 组织咨询
  • 项目咨询与执行
  • 客制化
  • 软件介绍
  • 培训
  • 安装
  • 热线服务
  • 软件维护
  • 支持与软件更新
  • 硬件、网络、更多

专业支持

如果技术有时达不到您职员的期望,您的解决方案伙伴会提供快速有效的本地支持。合作伙伴已安装并根据需求调整您的塞米勒米斯系统,并对它负责。合作伙伴将会提供下述专业的、高质的问题解决支持服务:

  • 特别开发的、提供给解决方案伙伴的专用服务支持系统
  • 电子记录在熟悉的塞米勒米斯环境下的询问、支持请求以及错误信息
  • 如果需要,电子邮件反馈当前处理状态
  • 在塞米勒米斯中汇总支持需求的状态
  • 支持在新软件中的客制化以及在支持系统中支持更新
  • 客制化软件更新包很容易的通过互联网点击鼠标下载并导入
  • 简洁透明的预览:如果由于一个或多个支持请求激活了软件交付,交付将包括所有原始支持请求的参考目录。
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联系方式

中国联络处:
Comarch Software (Shanghai) Ltd.
上海市浦东商城路800号斯米克大厦14楼

erp-enterprise@comarch.de

www.erp-enterprise.comarch.de