Header
Home »  Produkt »  Moduly »  Customer Relationship Management
other frameworks:
Management vztahů (CRM/PRM)

Know-how o zákaznících a trzích se stává rozhodujícím konkurenčním faktorem. Především Vaši pracovníci v odbytu a marketingu potřebují rychlou a stále dostupnou možnost přístupu na data a informace k Vašim zákazníkům a kontaktům, aby učinili rychle a efektivně správná rozhodnutí v každé době. 

Comarch ERP Enterprise obsahuje integrovaný systém managementu vztahů, který je známý po pojmem CRM (Customer Relationship Management). Jsou zde k dispozici důležité funkce, např. management kontaktů, příležitostí a kampaní. Integrace s ostatními aplikacemi Comarch ERP Enterprise a také propojení k integrovaným dokumentům a systémům managementu workflow se systém managementu vztahů Comarch ERP Enterprise stává účinným a efektivním nástrojem, aby se optimálně řídili vztahy k zákazníkům a partnerům a také prodejní proces. Tak můžete provést se zde dostupnými funkcemi mimo jiné plánování, vyhodnocení a sůedpvímé úrpkelt§ pdbytu (příležitosti) a kampaně na operativní straně. Na analytické straně (s pomocí OLAP DB) můžete vytvořit podklady pro rozhodnutí pro taktické nebo strategická rozhodnutí, např. přesnost předpovědi, počet příležitostí ke skutečným zakázkám atd.

Zde je uveden částečný výpis některých funkcí, které jsou k dispozici přes systém managementu vztahů:

  • Management vztahů k zákazníkům 
    a k jiným partnerům
  • Management kampaní
  • Management příležitostí, výhledy odbytu
  • Management aktivit
  • Různé možnosti vyhodnocení
    přes OLAP-databanku
  • Přehled zákazníků
  • Přehled všech aktivit
  • Dotazy a přístup na všechny dokumenty
  • Partnerská kmenová data centrálně uložena
  • Pohodlné vyhledávání
  • Vysoký stupeň individuálnosti
  • Individuálně rozšiřitelné partnerské vztahy a spojení
  • Libovolná marketingová data a pole definovaná
    uživatelem
  • Poznámky s automatickým propojením
  • Vysoká hloubka integrace
  • Workflow: pravidla, aktivity/úlohy,  ...
  • Odbyt: kompetní řetězec dokladů od kampaně 
    přes prodejní nabídku a zakázku odbytu až
    k faktuře
  • Management dokumentů: management znalostí, hromadné odesílání
    (sériové dopisy a sériové e-maily)
  Zpět
Nahoru  
 
Home | Produkt | Novinky | Partneři | Společnost | Podpora | Kontakt
Všechna práva vyhrazena. Změny vyhrazeny. Více informací naleznete v naší Impressum.
KONTAKT

Comarch Software und Beratung AG
Großer Kolonnenweg 21
30163 Hannover

Tel.: +49 (0) 511/96605-0
Fax: +49 (0) 511/96605-199
erp-enterprise@comarch.de

www.erp-enterprise.comarch.de/cz