Comarch ERP Enterprise include un sistema integrato di gestione rapporti con i clienti, noto a tutti come CRM (Customer Relationship Management). Questa aplicazione garantisce le funzioni essenziali di un sistema CRM, come la gestione contatti, account, opportunità e campagne di vendita. L’integrazione con il resto delle applicazioni Comarch ERP Enterprise e il collegamento ai documenti anche essi integrati e al sistema di gestione dei flussi di lavoro rendono il framework “gestione rapporti con i clienti” di Comarch ERP Enterprise uno strumento efficiente ed efficace per poter gestire i rapporti con i clienti e con i partner, nonché il processo di vendita. Con queste funzioni potete eseguire la programmazione, la valutazione e monitorare i progetti di vendita (Opportunities) e le campagne di vendita nella pagina operativa. Nella pagina analitica (con l’aiuto della banca dati OLAP) potete creare dei criteri decisionali per decisioni tattiche o strategiche, come l’esattezza delle previsioni, il numero di opportunities relative agli ordini, ecc.

Trovate qui di seguito alcune delle funzioni disponibili con il framework gestione rapporti con i clienti: