Fidatevi di noi!

Forniamo assistenza ai nostri clienti insieme a partner autorizzati a livello nazionale e internazionale. Sono i vostri affidabili interlocutori in loco in grado di offrirvi un’assistenza completa.

• Consulenza a livello di organizzazione
• Assistenza ed esecuzione del progetto
• Personalizzazione
• Implementazione del software
• Formazione
• Installazione
• Assistenza telefonica
• Manutenzione software
• Supporto e aggiornamento software
• Hardware, rete e molto altro ancora

Supporto professionale

Il nostro solution partner vi supporta sul campo in modo efficiente, tutte le volte che la nostra tecnologia non funziona come desiderate. Il nostro partner si occupa dell’installazione del sistema Comarch ERP Enterprise, della personalizzazione del software e dell’assistenza. Il vostro solution partner vi offre un supporto professionale e di elevato standard qualitativo per la risoluzione di qualsiasi problema. Ecco alcuni esempi:

• Sistema di supporto sviluppato internamente dalla SoftM Software und Beratung disponibile presso i solution partner
• Registrazione elettronica di richieste di assistenza e messaggi di errore nel solito ambiente Comarch ERP Enterprise 
• All’occorrenza comunicazione dell’attuale stato di elaborazione per email
• Sintesi dello stato di elaborazione della richiesta di assistenza in Comarch ERP Enterprise 
• Elenco chiaro e personalizzato dei nuovi aggiornamenti del software sul sistema di assistenza
• Possibilità di lanciare il file per l’aggiornamento con un semplice clic su internet
• I pacchetti per gli aggiornamenti software personalizzati possono essere scaricati e avviati on line con estrema facilità
• Chiarezza e trasparenza: in caso di assistenza in seguito a una o più richieste di assistenza, l’assistenza si baserà su tutte le richieste di assistenza